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理性消费,感性营销,京东超市的花样双十一
发布时间:2017-08-07 11:41 访问次数:
宗宁:理性消费,感性营销,京东超市的花样双十一-搜狐科技宗宁:理性消费,感性营销,京东超市的花样双十一-搜狐科技

  双十一京东超市数据爆棚,11月1日至12日,12天销售产品就1.7亿件,创下销售记录。其中仅清洁用品共卖出17000吨,是去年同期的1.7倍;洋酒销售超过20万瓶;高端奶粉售出超过700吨,约是去年同期的2.3倍,食品、个护清洁、母婴、酒水等品类都获得了大幅增长,交出了一份满意的答卷。

  今年的双十一有很大不同,猫狗大战开始出现了分化,京东开始提出了新的消费理念,希望消费者可以理性消费,同时提出“好物”理念,通过内容营销,打造更感性的产品营销,而不是赤裸裸的价格战争。这个改变可以看做是双十一的营销拐点,也可以看做是一个电商消费升级的节点。前者意味着价格战的双十一已经无法持续的再炒作下去,后者则意味着消费者的电商消费选择,也已经不仅仅是为了便宜了。

  从情绪营销到内容营销

  双十一之所以火爆,是因为打折力度非常猛烈,因为都是半价,所以很多人会因此陷入购物的疯狂情绪之中。不过随着时间的推移,现在电商和传统渠道的差价已经没有那么大了,更多的五折优惠也只能是噱头,激发的冲动却造成了大大的浪费。高昂的成交下面,是高昂的退货率,物流爆仓,和一再被伤害的用户体验。价格战肯定是无法永远持续下去的,而且随着用户的消费升级大潮,网民购物选择已经不再是只看价格,而是更多的注重产品的品质和购买的用户体验了。

  基于这种潮流和趋势,作为消费的第一站京东超市首先打出了理性购物的口号,呼唤用户的购物理性。同时在内容营销上更下功夫,比如提出的“好物溯源”就引发了用户很大的关注,京东超市从源头开始报道好产品的优秀的原因,让消费者可以看到产品从优质原材料一直到成品的过程,让客户更加了解好物本身的内涵,从而形成更加理性的选择,而非简单的只看价格便宜,不看质量差别。甚至好物本身价格就非常优惠,让消费者开始关注产品本身的价值。这样的营销升级是一个时代的趋势,也是一个理性的选择。

  立体营销,多种营销手段的结合

  除了重视内容之外,在营销上,京东超市还非常与时俱进的采用了更为立体的方式。在传统的各种打折、满减、买赠等手段之外,最给利的老牌博彩网站,还开启了品牌大战、京东直播、双向定制以及前面说过的好物溯源等方式,增加了营销的维度,让消费者能够感受到更为丰富的优惠活动和更打动人心的促销内容。比如王牌争霸主题活动,是今年京东超市的一个亮点,每天两个大品牌在京东平台上PK,除了带给消费者更大的优惠之外,还带来了品牌的高强度曝光。同时也展现了京东超市与大品牌的深度合作和彼此之间的高度认可。京东超市已然成为大品牌进入电商的首选平台。

  京东超市经过这段时间的积极备战和长足的发展,已经在各个品类都具有了相当的优势,与联合利华、宝洁、玛氏、五粮液、惠氏等众多国内外一线品牌商达成战略合作。去年京东超市就是进口牛奶、奶粉、纸尿裤线上/线下最大零售商,男士护肤和粮油、饮水的线上最大零售商。今年在引进了沃尔玛旗下高端精选超市山姆会员商店,首批更是增加了近2000个SKU。丰富的产品,大品牌的支持再加上京东优质的物流和服务,最给利的老牌博彩网站,今年双十一的京东超市,还是非常值得大家去采购一番的。

  营销体验还需技术支撑

  营销虽然重要,但是用户体验的提升,还要落地在实处。除了内容的丰富和营销加强外,对用户来说更为重要的还是技术升级带来的消费体验升级。随着交易量的持续增大,京东在大数据上的技术进步非常有价值,能够提供更为丰富和准确的用户画像。通过用户的购买习惯,比如常买某些品类或者品牌物品,甚至配送小区的房价,来判断一个人的大概的消费习惯,千人千面的提供喜好商品的推荐。同时京东采用人工智能、机器学习,数据挖掘,语意分析,统计学的分析等非常多的工具,形成一个个数据上的报告提供给商户,为商户决策带来方向上的指引,形成一个平台商户用户之间的良性优化闭环。比如对用户评价的深度挖掘和报告分析,在业内就处于领先水平,给了品牌方一个很好的参考,也指明了用户的需求所在和下一步的改良方向。

  今年双十一在物流上,京东也有更大突破,无人机、无人车、无人仓都会先后投入使用,用户自主输入提货码就可以从这些无人设备上取货的时代即将到来。尽管这些技术可能首先会进行小范围的试用,但无疑,打开了一个未来之门,一个更好的电商消费时代,就此到来。

  今年的双十一,京东超市提出理性购物的背后,还是有更多的内涵作支撑,才能保证在理性购物的呼吁下,让消费者购买更合适的产品反而还能创造更高的价值。这种进步也是整个电商行业的进步,相信随着营销和技术的不断,电商也会发展到一个新的阶段。




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